Versand und Lieferung

VERSAND UND LIEFERUNG
Als kleines Unternehmen möchten wir dir herzlich für deine Bestellung bei Göthe Mode danken!

Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit uns machst – vom Moment deiner Bestellung bis zur Lieferung. Deshalb haben wir diese Versandrichtlinien zusammengestellt, damit du mit gutem Gefühl bei uns einkaufen kannst.

Lieferzeiten
Göthe Mode arbeitet mit internationalen Lieferanten zusammen und versendet Produkte direkt aus unseren Lagern in Europa, Asien und Amerika. Wir bieten unseren Kund:innen einen schnellen und zuverlässigen Versand.
Unsere Versandpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt.
Dank unserer optimierten Logistik sparen wir erheblich bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten – und können dir faire Preise bieten.

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten:
– 2–3 Werktage für die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung
– Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 7–12 Werktage

Retouren
Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst. Bitte berücksichtige das beim Kauf mehrerer Artikel, die du möglicherweise nur ausprobieren, aber nicht behalten möchtest.

Richtige Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung der Käufer:innen, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir geben unser Bestes, um Bestellungen schnell zu bearbeiten, jedoch bleibt nur ein kurzes Zeitfenster zur Korrektur. Bitte kontaktiere uns sofort, wenn du glaubst, eine falsche Adresse angegeben zu haben.
Sobald du die Versandbestätigung per E-Mail erhältst, hast du noch maximal eine Stunde Zeit, um eventuelle Änderungen an deiner Bestellung oder Adresse vorzunehmen.
Wenn die Angaben nicht korrekt sind und bereits versendet wurde, können wir eine Rückerstattung leider nicht garantieren.

Zustellung
Deine Bestellung wird entweder vom örtlichen Postdienst oder einem lokalen Kurierdienst zugestellt – je nach Region. In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung über die reguläre Post. Wenn du bei Lieferung nicht zuhause bist, wird dir ein Hinweis mit weiteren Anweisungen hinterlassen.
Bei Fragen oder Problemen zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Sendungsverfolgung
Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit über unsere Website unter "Bestellung verfolgen" oder über unseren Versandpartner YunExpress einsehen.
Bitte beachte, dass es 3–5 Tage dauern kann, bis erste Updates im Tracking erscheinen. Danach wird auch ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.

Lieferprobleme
Fehler im Lieferprozess kommen selten vor, können aber passieren. Wir bitten daher um Verständnis. In folgenden Fällen gelten folgende Maßnahmen:

Defektes Produkt:
Es tut uns leid! Wenn dein Produkt während des Transports beschädigt wurde und du unsere VERSANDVERSICHERUNG abgeschlossen hast, senden wir dir kostenlos ein neues Paket zu. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall leider (noch) nicht möglich. Unser Ziel ist es, dir das bestellte Produkt ordnungsgemäß zu liefern, bevor wir eine Erstattung in Betracht ziehen.

Verlorenes Paket:
Sollte dein Paket verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, schicken wir dir zunächst kostenlos ein neues Paket. Auch hier gilt: Wir möchten dir dein Produkt liefern, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Annahme verweigert / Zustellung fehlgeschlagen:
Wenn du das Paket an der Tür ablehnst oder die Zustellung mehrfach scheitert, wird es an das zuständige Postamt zurückgesendet.
Du wirst in diesem Fall per E-Mail informiert und hast 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wird es innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, geht es automatisch zurück an unser Lager.
Wird das Paket dort nicht akzeptiert oder erneut nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, 30 % des Gesamtbetrags einzubehalten.

Nicht zufrieden mit dem Produkt?
Unsere Rückgabebedingungen findest du in der Informationssektion unten auf unserer Website.

Stornierung einer Bestellung
Nach deiner Bestellung wird der Versand automatisch vorbereitet. Änderungen oder Stornierungen sind daher nur innerhalb von 60 Minuten nach Kauf möglich.
Falls du dir unsicher bist, kannst du dein Produkt nach Erhalt innerhalb von 60 Tagen problemlos zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung.

Zollgebühren
Seit dem 1. Juli 2021 können Pakete vom Zoll geprüft werden. In seltenen Fällen kann eine kleine Gebühr erhoben werden. Aber keine Sorge – diese Kosten übernehmen wir von Göthe Mode!
Wir fordern niemals zusätzliche Zahlungen nach der Bestellbestätigung.